Trong khoảng từ năm 2018 – 2023, Sales Bất Động Sản chỉ cần biết chạy Quảng Cáo là sẽ hốt tiền.
Bắt đầu từ cuối năm 2024 đến đầu năm 2025 thì Leads Từ Ads chỉ chiếm 30% thành công trong việc chốt Deal của Sales nói riêng và cả Sàn nói chung. Vậy 70% còn lại là yếu tố gì?
– Nhận Định Dự Án
– Quy trình xử lý Leads
– Cảm nhận trạng thái Khách Hàng
Đây là quan điểm cá nhân không phải chính xác 100%, hiểu được 3 yếu tố ở trên chính là điều kiện giúp Sales có thể bách chiến bách thắng ở mọi chiến trường Bất Động Sản!!!
1. Nhận định dự án:
Nhận định dự án chính là yếu tố kiên quyết giúp số tiền MKT bỏ ra không bị đổ sông đổ biển…
Những vấn đề cần xem xét kỹ trước khi tham gia vào một dự án bất kỳ:
– Dự án đang đến giai đoạn nào rồi? (Mới chỉ Booming thị trường? Hay sắp Kickoff? Hay sắp mở bán?,….)
– Dựa vào cảm xúc dự án: CĐT làm truyền thông đủ mạnh để đẩy cảm xúc Khách Hàng lên cao -> Dễ chốt nóng
– Dựa vào cảm xúc của Sales: Khi đội Sales đang có niềm tin, có khí thế chốt khách, đẩy MKT vào sẽ tạo ra Leads có khả năng ra giao dịch cao
– Cuối cùng là lựa chọn những CĐT BIẾT CÁCH BÁN HÀNG: Như đã nói ở trên, cảm xúc dự án cực kỳ quan trọng đối với Khách Hàng, nếu CĐT không biết cách làm truyền thông thì đội Sales chạy ra Leads cũng như là Data mua ngoài chợ!!!
2. Quy trình xử lý Leads:
Ở Big4 Holding chúng tôi không mạnh về Leads, nhưng chúng tôi cực kỳ vững vàng nhờ QUY TRÌNH!!!
Quy trình thì có nhiều phần:
– Chạm đầu tiên với Khách Hàng, nâng cao cảm xúc Khách Hàng thông qua cuộc trò chuyện tin nhắn hoặc điện thoại
– Cách dùng CRM
– Đọc hiểu phân tích được các chỉ số CRM,… Vvv 3.
Cảm nhận trạng thái Khách Hàng Cảm nhận trạng thái Khách Hàng cũng là một phần của Quy Trình Xử Lý Leads. Một Khách Hàng trước khi đưa ra quyết định đều phải trải qua nhiều trạng thái khách nhau. Trạng thái Tò Mò, Trạng thái Quan Tâm, Trạng thái sắp đưa ra quyết định,… Sales cần phảm nắm bắt được Khách Hàng của mình đang chăm nằm ở trạng thái nào để có thể trò chuyện khai thác và gửi những thông tin đúng với những gì họ cần.
